流式语音的响应方法、装置及其语音呼叫机器人
公开
摘要
本发明提供了一种流式语音的响应方法、装置及其语音呼叫机器人，包括：基于目标通话获取流式语音信号，确定关键数据特征；在识别映射关系中匹配所述关键数据特征，以获取关键数据特征相关的通话失败原因；在响应映射关系中匹配通话失败原因，以执行相关的响应操作；关键数据特征为通话未接通的情况下所跳转的语音反馈提示信息；响应操作至少包括切断通话。本发明通过与被叫方的通话获取到流式语音信号，将流式语音信号转换为文本信息，确定关键数据特征，获取通话失败原因，实现基于所述通话失败原因来执行相关的响应操作，本发明能够实现迅速的对当前外呼状态进行判断，及时的对呼叫失败的任务切断，从而释放线路资源，提升坐席线路的利用率。
基本信息
专利标题 ：
流式语音的响应方法、装置及其语音呼叫机器人
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN114584656A
申请号 ：
CN202210483699.6
公开（公告）日 ：
2022-06-03
申请日 ：
2022-05-06
授权号 ：
暂无
授权日 ：
暂无
发明人 ：
薛东伟赵超
申请人 ：
北京沃丰时代数据科技有限公司
申请人地址 ：
北京市丰台区汽车博物馆东路6号3号楼1单元2层201
代理机构 ：
北京路浩知识产权代理有限公司
代理人 ：
周淑娟
优先权 ：
CN202210483699.6
主分类号 ：
H04M3/424
IPC分类号 ：
H04M3/424 G10L15/26 H04M3/22
法律状态
2022-06-03 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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