本实用新型涉及电信信息技术应用领域。本系统涉及项目管理的需求管理，以及将信息技术应用于运营商的IT支撑服务。采用一台DELL2850服务器部署应用和数据库服务，通过DCN网络实现系统中心与各终端的互联和交互。该需求管理装置建立在J2EE标准构架上，应用Struct技术实现，后台数据库为ORACLE9i。完成了与企业办公门户系统的统一集成，实现统一登录、数据整合等功能。系统涉及了新增功能、功能完善、数据修改、数据提取、性能优化、营销方案支撑、新增设备等绝大部分的IT支撑需求，既支持本地或本公司内部横向的需求流程管理，同时也支持集团级企业的多层级之间纵向的需求流程管理。