本实用新型涉及一种公共场所人流智能管理与服务系统，系统包括普通用户终端、安全用终端、监控管理系统和设置于各个划分活动区域中的无线通信基站，监控管理系统包括无线信息处理系统、通信控制系统和全景区监控系统，方法包括建立设备识别码清单和用户—终端使用对照表并周期性更新、普通用户终端通过GPS定位技术更新坐标信息、将坐标信息绑定设备识别码发送到监控管理系统、监控管理系统将用户位置信息显示到全景区监控系统中对应的坐标位置上。采用该种公共场所人流智能管理与服务系统及其方法，架构简单实用，使用方便快捷，工作性能稳定可靠，适用范围较为广泛，为大型公共场所的人流管理和服务功能的进一步发展和推广应用奠定了坚实的基础。