实时帮助系统在用户的图形用户界面上提供帮助信息的直观显示。从客户端设备接收到帮助请求，并且实时帮助提供者界面在实时帮助位置处启动。获取与用户的位置有关的数据(包括处于用户的位置中的外部设备上的数据)。提供指示符以允许实时帮助提供者指向或以其他方式指示用户界面上或用户界面外的项。在实时帮助提供者界面处捕捉实时帮助输入。然后，将指令传送到客户端设备的显示器以显示实时帮助输入，就好像代理在场并且与屏幕上或屏幕外的项进行交互，或指示屏幕上或屏幕外的项。