本发明实施例公开了一种语音质量评估方法和装置，该方法包括：采集网络传输通路上若干个节点各自接收的语音包；并按照预设频率采集各语音包的指标数据；根据采集的所述指标数据，对所述指标数据涉及的指标进行因子分析，得到若干个互不相关的公共因子、各公共因子的权重以及各公共因子在不同指标上的得分权重；根据所述语音包的指标数据、各公共因子的权重、以及各公共因子在不同指标上的得分权重，计算所述语音包的语音质量评分；根据各语音包的语音质量评分，确定网络传输通路中的质差路径。应用本发明提供的方案，能够确定出网络传输通路中的质差路径，以便后续对质差路径进行针对性优化，提高网络语音质量的同时，提高优化效率。