聊天应答方法、电子装置及存储介质
授权
摘要
本发明提供了一种聊天应答方法，包括：获取会话问题，从问答知识库中查询与所述会话问题相关的候选问题集合，计算会话问题与每个候选问题的文本相似度，判断是否存在会话问题的近似问题，若是，则查找该近似问题的关联答案并输出，否则从问答知识库中查询与所述会话问题相关的候选答案集合，计算所述会话问题与每个候选答案的主题相似度，判断是否存在所述会话问题的近似答案，若是，则将所述近似答案输出，否则构建序列预测模型，将所述会话问题输入所述序列预测模型生成应变答案，将所述应变答案作为目标答案输出。本发明还提供一种电子装置及存储介质。利用本发明可以针对会话问题为客户做出准确和应变的反馈，从而提高服务质量。
基本信息
专利标题 ：
聊天应答方法、电子装置及存储介质
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN108491433A
申请号 ：
CN201810135747.6
公开（公告）日 ：
2018-09-04
申请日 ：
2018-02-09
授权号 ：
CN108491433B
授权日 ：
2022-05-03
发明人 ：
于凤英王健宗肖京
申请人 ：
平安科技（深圳）有限公司
申请人地址 ：
广东省深圳市福田区八卦岭工业区平安大厦六楼
代理机构 ：
深圳市沃德知识产权代理事务所(普通合伙)
代理人 ：
高杰
优先权 ：
CN201810135747.6
主分类号 ：
G06F17/30
IPC分类号 ：
G06F17/30
法律状态
2022-05-03 ：
授权
2020-03-10 ：
实质审查的生效
IPC(主分类) : G06F 17/30
申请日 : 20180209
申请日 : 20180209
2018-09-04 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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