提供一种故障案例处理方法、系统和计算机可读介质，用于对与目标故障案例相似的多个历史故障案例优先按照实际技术上的相关性，而不是语言描述上的相似性进行排序和筛选。提供的一种故障案例处理方法包括：接收与目标故障案例相似的至少两个历史故障案例；针对N个不同等级的每一个，分别计算每一个历史故障案例的文本描述所包括的该等级的关键词与目标故障案例的文本描述中所包括的该等级的关键词代表相同的系统组成部分的数量，并按该数量对每一个历史故障案例与目标故障案例的相似程度进行比较，其中，具有更多高等级的相同的系统组成部分的数量的历史故障案例与目标故障案例的相似程度越高。提高了历史故障案例分析的有效性。