本发明提供了一种团体保险服务管理方法、系统、设备及存储介质，所述方法包括：从用户信息管理系统获取团体用户中的团体成员信息；为所述团体用户中的各个团体成员分配服务小组，各个所述服务小组包括至少一服务人员；从用户终端接收到所述团体成员发送的服务人员图像，进行身份认证，以判断所述服务人员图像是否对应于所述服务小组中的服务人员；如果是，则建立所述团体成员与服务人员的关联关系；将身份认证结果发送至所对应的用户终端，生成新的服务订单时，建立服务订单和服务人员的关联关系，统计服务数据。本发明基于人脸识别和流程自动化管理，提高了保险服务管理的准确性和完整性，并且可以为用户提供更好的服务体验。