本发明实施例提供一种基站告警对用户感知业务影响的确定方法及装置，本发明方法实施例中，获取基站告警数据，基于基站告警对用户感知业务影响概率参照表，确定基站告警数据对应的基站告警类型对各个业务类型产生影响的概率值，通过基站告警对用户感知业务影响概率参照表，确定基站告警数据对应的基站告警类型对各个业务类型产生影响的概率值，概率值基于一预设时长所包括的时间段的数量以及在各时间段内各基站告警类型与对应的目标用户感知KPI指标的相关性计算结果确定，能准确定位基站告警影响的业务类型及影响概率，各基站告警类型对应的目标用户感知KPI指标为初选用户感知KPI指标中的一个或多个，降低了数据处理的工作量。