投诉工单数预测的方法、装置及计算设备
实质审查的生效
摘要
本发明实施例涉及通信技术领域，公开了一种投诉工单数预测的方法，该方法包括：获取最近N天中每一天的投诉工单数序列；对所述N天中每一天的投诉工单数序列分别进行快速傅里叶变换，得到所述N天中每一天的投诉工单数序列对应的第一频域投诉工单数序列；对所述第一频域投诉工单数序列进行归一化，得到所述第一频域投诉工单数序列对应的第一归一化投诉工单数序列；将所述第一归一化投诉工单数序列按照时间顺序依次输入预先训练好的投诉工单数预测模型中，得到预测投诉工单数。通过上述方式，本发明实施例实现了投诉工单数预测。
基本信息
专利标题 ：
投诉工单数预测的方法、装置及计算设备
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN114358353A
申请号 ：
CN202011033975.6
公开（公告）日 ：
2022-04-15
申请日 ：
2020-09-27
授权号 ：
暂无
授权日 ：
暂无
发明人 ：
钱峻
申请人 ：
中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请人地址 ：
浙江省杭州市解放东路19号
代理机构 ：
北京市浩天知识产权代理事务所(普通合伙)
代理人 ：
王广涛
优先权 ：
CN202011033975.6
主分类号 ：
G06Q10/04
IPC分类号 ：
G06Q10/04 G06Q30/00 G06Q50/30 G06N3/04 G06F17/14
IPC结构图谱
G
G部——物理
G06
计算；推算或计数
G06Q
专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10/00
行政；管理
G06Q10/04
预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
法律状态
2022-05-03 ：
实质审查的生效
IPC(主分类) : G06Q 10/04
申请日 : 20200927
申请日 : 20200927
2022-04-15 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
文件下载
暂无PDF文件可下载
