本发明实施例提供一种网络质量指标质差门限确定方法、装置和电子设备，该方法获取不同用户类型分别对应的网络质量指标的指标值；其中，用户类型包括投诉用户和非投诉用户；以不同用户类型分别对应的网络质量指标的指标值作为样本数据，以与网络质量指标的对应的用户类型作为标签数据，采用由多个决策树构成的学习算法进行训练，得到网络质量预测模型；并获取各个网络质量指标在各个决策树中对应的决策门限值；基于各个网络质量指标在各个决策树中对应的决策门限值，确定各个网络质量指标所对应的质差门限。基于投诉用户与非投诉用户的网络质量指标获取各网络质量指标的质差门限值，解决了现有技术中网络质量指标质差门限确定主观性太强的问题。