本申请实施例公开了一种业务移交系统及方法。该系统包括：第一机器人、控制服务器和第二机器人；所述第一机器人，被配置为若检测到业务处理故障，则上报业务移交点；所述控制服务器，被配置为根据所述第一机器人上报的业务移交点，分配第二机器人；所述第二机器人，被配置为移动至所述业务移交点，以与所述第一机器人进行业务移交。通过执行本技术方案，可以快速应对机器人出现故障的问题，提高业务移交的效率，并减少了运维人员的工作负担。