本发明实施例提供了一种直播带货客户信息追溯查询方法及系统，基于索引白名单接口列表和非索引白名单接口列表的拓扑关系，确定索引白名单接口列表对应的第一追溯查询特征拓扑关系和非索引白名单接口列表对应的第二追溯查询特征拓扑关系，接着根据第一追溯查询特征拓扑关系和第二追溯查询特征拓扑关系，从索引白名单接口列表中确定出代替非索引白名单接口列表的目标索引白名单接口，并利用索引白名单接口列表和目标索引白名单接口，对访问配置信息进行追溯查询。如此，无需用户繁琐的交互参与，能够自动根据直播带货客户信息的访问配置信息动态确定追溯查询特征拓扑关系情况，从而快速地定位到追溯查询过程中的流程。