案件分流方法和装置

授权

摘要

本公开提供了一种案件分流方法和装置。该方法用于处理待面访的案件，方法包括：获取案件的报案材料；对报案材料进行自动识别，以从报案材料中提取关键信息；将关键信息输入预先建立的判断模型，以判断案件适合的面访类型；响应于面访类型为线上面访，将案件传输至线上面访池；响应于面访类型为线下面访，将案件传输至线下面访池。

基本信息

专利标题：

案件分流方法和装置

专利标题（英）：

暂无

公开（公告）号：

CN113222443A

申请号：

CN202110574063.8

公开（公告）日：

2021-08-06

申请日：

2021-05-25

授权号：

CN113222443B

授权日：

2022-06-03

发明人：

杨晗蔡江红郭成

申请人：

支付宝（杭州）信息技术有限公司

申请人地址：

浙江省杭州市西湖区西溪路556号8层B段801-11

代理机构：

北京亿腾知识产权代理事务所(普通合伙)

代理人：

陈霁

优先权：

CN202110574063.8

主分类号：

G06Q10/06

IPC分类号：

G06Q10/06 G06Q40/08 G06Q40/02 G06K9/62