本申请提供一种语音调度系统的控制方法、系统及电子设备。在控制方法中，首先对获取到的语音文本数据进行文本分词，得到第一词语集，对得到的第一词语集去除停用词后，利用TF‑IDF文本特征提取技术识别出关键词。然后对关键词计算关键词权重，根据关键词和关键词权重查询事件库中对应的事件。最后，根据识别出的事件进行辅助调度处理，使调度中心能够同时对多路的呼叫进行调度处理。本申请中所提供的技术方案避免了传统模式下监听多路被监听对象同时呼叫时，只能监听其中一路话务并将其他路的话务静音，导致漏听漏接的情形。