本申请实施例公开了一种信息采集方法，应用于包含通信模组的终端设备，上述通信模组用于为上述终端设备提供网络通信服务，其中方法包括在确定上述通信模组发生系统崩溃的情况下，获取上述通信模组中存储的第一崩溃信息，上述第一崩溃信息为用于描述处于崩溃状态下的上述通信模组的系统状态的信息；根据上述第一崩溃信息，确定第二崩溃信息，上述第二崩溃信息包括用于描述上述通信模组发生系统崩溃的原因的信息；在上述终端设备恢复网络通信的情况下，向服务器发送上述第二崩溃信息。本申请实施例通过从通信模组存储的崩溃日志中提取用于描述系统崩溃原因的崩溃信息，并将上述崩溃信息上传服务器，可以提高获取崩溃信息的效率。