本发明提供了一种问题回答方法、装置和电子设备，其中，该方法包括：当未能查询到能够回答客人当前提出的问题的答案时，获取回答客人在当前提出问题之前的上一次提出问题的答案语句；对上一次提出问题的答案语句进行处理，得到回答客人当前提出的问题的候选答案；利用客人当前提出的问题，对候选答案进行处理，得到回答客人当前提出的问题的答案。通过本发明实施例提供的问题回答方法、装置和电子设备，可以得到客人针对当前提出问题之前的上一次提出问题的答案语句的进一步深入提问的答案，提高了对客人提出问题的回复效率和准确度。