本公开提供了一种问题处理方法、装置、电子设备和存储介质，涉及自然语言处理、深度学习等领域。具体实现方案为：确定获取的待处理问题与至少一个参考问答对中各候选问题之间的第一相似度，确定待处理问题与至少一个参考问答对之间的第二相似度，之后根据至少一个参考问答对的第二相似度，从至少一个参考问答对中确定目标问答对，以根据目标问答对中的目标答案，回复待处理问题。由此，根据待处理问题与各参考问答对之间的相似度，来确定待处理问题所属的目标问答对，从而根据目标问答对中的目标答案，回复待处理问题，可以提升问题回复结果的准确性和可靠性。