本发明涉及一种信用卡电话催收系统及方法，所述系统包括催收模块、决策模块、渠道模块，催收模块用于获取待催收客户的数据，并生成催收案件并送入决策模块，根据催收案件及对应的渠道分配结果送入渠道模块；决策模块用于获取来自催收模块的催收案件并进行渠道分配，渠道分配结果送入催收模块；渠道模块用于根据渠道分配结果将催收案件送入不同的催收渠道进行催收，并将催收完成的催收案件状态更新为已催收。与现有技术相比，本发明具有将信用卡信息有效结合统一，进行待催收客户催收，实时性好，催收效果好等优点。