本公开涉及互联网技术领域，尤其涉及一种信息交互方法及装置。其中，一种信息交互方法，包括：获取与用户信息对应的客服即时通信信息，并通过第一用户终端中的第一应用程序对所述客服即时通信信息进行展示；若接收到针对所述客服即时通信信息的添加请求，且确定所述客服即时通信信息添加完成，则通过所述第一用户终端中的所述第二应用程序展示标识绑定推荐信息，所述标识绑定推荐信息用于指示所述第一用户终端对第一用户标识和所述第二应用程序的第二用户标识进行绑定；若接收到针对所述第一用户标识和所述第二用户标识的绑定请求，则关联存储所述第一用户标识和所述第二用户标识。采用本公开，可以提高信息交互效率的同时提高用户的使用体验。