本发明实施例公开了一种接诊用户状态调整方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：在检测到于客户端的触发操作时，获取目标缓存中存储的所述客户端的当前在线状态信息；其中，所述当前在线状态信息中包括在线或未在线，所述触发操作与客户端的后台运行和前台运行相对应；根据所述当前在线状态信息和所述触发操作，更新所述目标缓存中的当前在线状态信息；基于更新后的所述当前在线状态信息，确定所述客户端所对应的目标接诊用户的在线状态。本发明实施例的技术方案，实现了以自动化的方式实时调整接诊用户在线状态的技术效果，避免了机械式手动打卡的繁琐操作，保证了接诊用户在线状态与真实状态相一致。