本发明涉及融合通信技术领域，提供融合业务处理的聊天沟通系统，本发明的应用服务器根据业务关系的建立给IM云服务器发送自定义消息，通过业务状态和角色的不同，控制前端页面的渲染处理，因为自定义消息有对应的操作按钮，用户直接在聊天页面进行业务的相关操作，实现了业务和聊天系统的融合开发，满足业务发展需求，同时该聊天功能的二次开发和功能扩展思路具有一定的创新性；本发明的应用服务端新增扩展微服务模块，不影响原业务功能；本发明的应用服务端实时监听业务模块和聊天模块的流转状态，进行相对应的提醒服务，状态控制细化，扩展IM相关业务状态相关机制，还增强了用户提醒细节，使得聊天和业务功能更加高效，提高业务处理及时性。