本发明提供一种网约车的异常订单确定方法和相关设备，该方法包括：在接收到第一终端发送的网约车的订单时，获取订单的第一订单信息、终端的设备信息、订单对应的账号关联的历史的第二订单信息以及账号所属用户的用户信息；根据第一订单信息、设备信息、订单信息以及用户信息确定目标参数；将目标参数输入检测模型得到订单的异常结果。本发明中，输入检测模型的目标参数包括账号的应用程序的安装次数、版本参数、登录信息、订单的行程参数、用户的手机号码类型、历史撤单次数、叫单次数以及预估的最大下单金额，也即结合订单所有相关的信息全方位的确定订单是否异常，并不是通过一种信息确定订单是否异常，网约车的异常订单的确定准确性较高。