本公开是关于营销管控方法及装置。该方法包括：获取每一个用户在网络中操作时的用户网络行为得分；获取每一个用户与商家进行互通的互通行为得分；获取每一个用户对商家产品的偏好度；根据预设用户网络行为权重值、用户网络行为得分、预设互通行为权重值、互通行为得分、预设偏好权重值和偏好度获取每一个用户对应的营销响应分数；根据各个所述用户对应的营销响应分数确定对各个所述用户的营销策略。其中，从用户网络行为、用户与商家之间的互通行为、以及用户对商家产品的偏好度三个维度去计算营销响应分数，以挖掘目标用户，帮助企业实现精准获客，有效提高了外呼接通率和转化率。