本发明涉及一种医美用户实时行为分析装置、系统及方法，属于医美用户行为数据分析技术领域，回复时间检测装置，用于判断医美用户在回复人工智能医美专家时的回复时间是否异常；视频采集检测装置，用于采集医美用户的实时表情和动作；回复情况判断装置，用于根据医美用户的实时表情和动作判断医美用户是否处于无法回复的思考状态；主控制装置等。结合医美用户在主动回复时的表情和动作，如果人工智能医美专家询问的问题专业性较大或者医美用户自身无法理解该问题时，可及时发现用户的实际情况，可避免此次医美用户的咨询中断；同时规避了直接询问医美用户是否能够理解专家提出的问题，造成尴尬情况。