本发明涉及智能运维技术领域，具体公开了一种智能AI运维感知方法及装置，所述方法包括接收用户的访问请求，确定验证问题，根据所述验证问题判断访问请求的发送者是否为真人；当所述访问请求由真人发送时，实时监测用户的操作数据，记录所述操作数据的操作时间，根据所述操作数据和所述操作时间生成操作表；实时监测显示页面，获取显示页面的变换时间，根据所述变换时间在所述操作表中标记相应操作指令，作为转换节点；对含有转换节点的操作表进行时间分析，根据所述时间分析结果生成检测报告。本发明实时监测用户的操作，基于用户的操作对软件状态进行分析，具备一定的预知性，可以在用户上报之前，预先准备好处理方案，便于推广使用。