本申请实施例提供一种数据抽样检测方法及装置，该方法包括：获取待检测的数据；根据待检测的数据在不同维度下的权重，确定待检测的数据的抽样优先级，待检测的数据的不同维度分别对应于待检测的数据所属的客服系统的不同业务评价特征；根据待检测的数据的抽检优先级，从待检测的数据中确定出样本数据；将样本数据发送给终端设备进行质检。通过该方式，由于优先抽样检测优先级较高的待检测的数据，从而可以将关键指标问题相关的数据设置较高的优先级，来实现对关键指标问题的重点监控。