本发明公开一种人机对话处理方法、系统及存储介质，涉及人工智能技术领域，能够提升人机对话的识别准确率和识别速度，提升人机交互效果，改善用户的对话体验。该方法包括：构建知识库，知识库中包括多个问句和与问句对应的意图类别；针对知识库中的问句进行向量化处理及数据类型转换处理，并将处理完成的问句缓存在数据库中；获取当前问句进行向量化处理，同时从数据库中遍历问句并进行数据类型转换的逆处理后，分别计算当前问句与各问句的相似度值；基于相似度值识别当前问句对应的意图类别。该系统应用有上述方案所提的方法。