本发明涉及人工智能领域，具体公开了一种智能问答语音处理方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取智能机器人与各客户进行问答语音交互的音频数据；基于VAD检测算法对各音频数据进行分片处理，获得与各音频数据对应的语音序列；将各语音序列转换为文本信息，从同一文本信息中提取问题和对应的第一答案；获取客户信息，将同一客户的问题、第一答案与客户信息进行绑定，形成多条客户数据，基于客户数据构建数据库；获取用户对各问题预设的第二答案，调用数据库并将同一问题的第二答案与第一答案进行匹配，根据匹配结果确定目标客户，提取目标客户的客户信息并发送给用户。通过上述方式，本发明能够提高客户意图判断的效率和准确率。