本发明公开了一种电话语音交互方法、装置、设备及存储介质。电话语音交互方法，其特征在于，包括：在电话接通后连续采集语音数据，并将语音数据分段保存；对语音数据逐段进行语音和事件识别，以生成语音文本和过程事件；基于过程事件匹配响应动作；当响应动作为播放语音时，基于语音文本匹配语音文件并播放。将语音数据分段保存并识别处理，可有效的降低对服务器的性能要求，避免同一事件需要处理大量的数据流，并且分段识别生成语音文本和过程事件可有效的提高电话软交换平台对通话者的动作响应速度，避免出现通话者等待答复的情况。