本申请涉及一种工作流处理方法、装置，可用于金融技术领域，以提高工作流的业务处理效率。所述方法包括：响应于第一终端发送的工作处理流程调用指令，获取工作处理流程调用指令对应的工作处理流程；工作处理流程携带有标识信息；从工作处理流程中，筛选出标识信息满足预设条件的目标工作处理流程；根据目标工作处理流程的标识信息，查询标识信息与流程信息的映射关系，得到目标工作处理流程的流程信息；目标工作处理流程的流程信息用于指示第一终端执行相应的流程操作；映射关系根据新增工作处理流程、历史工作处理流程的标识信息和流程信息构建得到，新增工作处理流程通过第二终端的工作处理流程新增指令构建得到。