本申请涉及人工智能技术领域，提供了一种目标对象匹配方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：接收目标对象匹配请求，目标对象匹配请求携带用户主诉信息；根据用户主诉信息进行科室匹配，确定目标科室；获取目标科室对应的候选对象信息，对用户主诉信息和候选对象信息进行匹配，得到第一目标对象匹配度，并获取当前待处理用户量，根据当前待处理用户量，确定目标对象分配方式；根据目标对象分配方式以及候选对象信息，得到第二目标对象匹配度；综合第一目标对象匹配度和第二目标对象匹配度，得到目标对象匹配结果。采用本方法能够精准实现目标对象匹配，提高在线问诊效果且提高在线问诊效率。