本发明涉及人工智能技术领域，提供一种基于ThreeJs的3D导诊方法、装置、电子设备及介质，所述方法包括：获取用户的身份信息，身份信息至少包括性别及年龄，通过ThreeJs生成并显示性别和年龄对应的人体3D模型图，基于用户在显示的人体3D模型图上的触摸操作，识别人体3D模型图上与触摸操作对应的人体部位信息，并获取用户输入的症状描述信息，将人体部位信息以及症状描述信息输入至训练好的卷积神经网络模型，输出可预约科室信息，根据可预约科室信息和用户需求，确定目标预约科室，本发明实现了用户远程预约科室，提高了用户预约科室的效率，节约了用户预约科室的时间。