本发明涉及车辆领域，特别涉及车载机器人及其操作方法、介质和计算机程序产品。本发明的车载机器人的操作方法包括：接收步骤，接收来自用户的语音指令；启动步骤，识别所述语音指令中的唤醒词信息，启动车载机器人；定位步骤，采用声源定位技术来确定所述用户的位置；转向步骤，基于所述用户的位置，控制所述车载机器人转向所述用户；以及播报步骤，基于所述用户的用户信息和情境信息，确定所述车载机器人的播报内容，并且控制所述车载机器人进行语音播报。本发明使得车载机器人可以转向发声的用户并且主动播报语音，语音播报内容与用户和情景相关联，提高了车载机器人的用户友好性。