一种智能处理联系不上司机的客诉解决方法
公开
摘要
本发明公开了一种智能处理联系不上司机的客诉解决方法，包括以下步骤：S1接收到乘客投诉订单问题；S2判断乘客账户下在24小时内订单是否有订单；S3判断乘客账户下的订单是否为即时单；S4判断订单状态是否为待服务；S5判断改派类型是否为司机有责任；S6调用改派模块进行改派司机，本发明适用于网约车技术领域，通过交互式语音应答系统对客诉问题进行处理，降低客诉处理投诉复杂度，节省了时间和人力投入，同时提高乘客对客诉处理方式的满意度，容易提升客户对企业服务的满意度，而且提高相同模块下的投诉处理时效。
基本信息
专利标题 ：
一种智能处理联系不上司机的客诉解决方法
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN114626865A
申请号 ：
CN202210241861.3
公开（公告）日 ：
2022-06-14
申请日 ：
2022-03-11
授权号 ：
暂无
授权日 ：
暂无
发明人 ：
赵海滨
申请人 ：
首约科技（北京）有限公司
申请人地址 ：
北京市朝阳区枣营路甲3号2幢6016室
代理机构 ：
北京世誉鑫诚专利代理有限公司
代理人 ：
李世端
优先权 ：
CN202210241861.3
主分类号 ：
G06Q30/00
IPC分类号 ：
G06Q30/00 G06Q30/06 G06Q10/06 G06Q50/30 H04M3/51
IPC结构图谱
G
G部——物理
G06
计算；推算或计数
G06Q
专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q30/00
商业，例如购物或电子商务
法律状态
2022-06-14 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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