基于多模型融合的客诉率预测方法、装置和计算机设备
实质审查的生效
摘要
本申请涉及一种基于多模型融合的客诉率预测方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取待预测业务特征；将待预测业务特征分别输入至少两个训练好的不同客诉率预测模型中，得到各客诉率预测模型输出的预测时段的日度客诉率预测值；根据各客诉率预测模型融合时的权重占比值确定对应的预测值权重；根据各预测权重和对应的日度客诉率预测值进行加权计算融合，得到预测时段的目标日度客诉率预测值。采用本方法能够提高客诉率预测准确性。
基本信息
专利标题 ：
基于多模型融合的客诉率预测方法、装置和计算机设备
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN114492905A
申请号 ：
CN202011268366.9
公开（公告）日 ：
2022-05-13
申请日 ：
2020-11-13
授权号 ：
暂无
授权日 ：
暂无
发明人 ：
陈晓晶董珊吴鸿艺陈才陈志文孙宏宇
申请人 ：
顺丰科技有限公司
申请人地址 ：
广东省深圳市南山区学府路软件产业基地1栋B座8楼
代理机构 ：
华进联合专利商标代理有限公司
代理人 ：
熊文杰
优先权 ：
CN202011268366.9
主分类号 ：
G06Q10/04
IPC分类号 ：
G06Q10/04 G06Q10/08 G06Q30/00
IPC结构图谱
G
G部——物理
G06
计算；推算或计数
G06Q
专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10/00
行政；管理
G06Q10/04
预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
法律状态
2022-05-31 ：
实质审查的生效
IPC(主分类) : G06Q 10/04
申请日 : 20201113
申请日 : 20201113
2022-05-13 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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