本发明实施例提供的排班方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，方法包括：获得客服坐席总数、话务呼入总量以及多个服务时段；将客服坐席总数、话务呼入总量以及多个服务时段输入到预设的排班方案生成模型中，得到多种候选排班方案；利用预生成的话务接通率查找表和排班方案生成模型，对多种候选排班方案进行优化，直到满足预设优化条件后，将话务接通率最高的候选排班方案确定为目标排班方案，本发明可以直观对比各种排班方案的优劣，并且能够快速得到话务接通率较高的排班方案，通过查表方式得到每种排班方案的话务接通率，大大降低了耗时，提高了排班方法的性能。