意图识别方法、交互系统及设备
公开
摘要
本发明涉及人机交互技术领域，本发明提出了一种意图识别方法、交互系统及设备，该方法包括将获取到的用户的问题信息与预设规则进行对比，当问题信息与预设规则不匹配时，根据分布式全文搜索引擎对问题信息进行检索，得到与问题信息语义相关的语料集合；并根据增强顺序推理模型计算语料集合中每个语料问题信息的相似度，根据相似度确定问题信息对应的意图。相较于传统的分类算法，解决了意图识别模型对数据敏感的缺点，对于语义较少或语义较为单一的问题，可以通过直接命中预设规则进行输出，解决意图识别召回率差的问题；不仅可以提升意图识别的速度与效率，还可以提升准确率，有利于改善意图识别模型应用于外呼业务的交互效果，提升用户体验。
基本信息
专利标题 ：
意图识别方法、交互系统及设备
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN114625878A
申请号 ：
CN202210283675.6
公开（公告）日 ：
2022-06-14
申请日 ：
2022-03-22
授权号 ：
暂无
授权日 ：
暂无
发明人 ：
陈成
申请人 ：
中国平安人寿保险股份有限公司
申请人地址 ：
广东省深圳市福田区福田街道益田路5033号平安金融中心14、15、16、37、41、44、45、46、54、58、59层
代理机构 ：
广州嘉权专利商标事务所有限公司
代理人 ：
冯健良
优先权 ：
CN202210283675.6
主分类号 ：
G06F16/35
IPC分类号 ：
G06F16/35 G06F16/33 G06F16/332 G06F16/335 G06K9/62
IPC结构图谱
G
G部——物理
G06
计算；推算或计数
G06F
电数字数据处理
G06F16/35
••聚类；分类
法律状态
2022-06-14 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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