模型训练方法及系统、通话音频的预测方法及系统
公开
摘要
本发明公开了一种模型训练方法及系统、通话音频的预测方法及系统。模型训练方法包括以下步骤：获取通话音频，通话音频包括第一通话音频和第二通话音频，第一通话音频为通话过程中有旁边人说话的音频，第二通话音频为通话过程中无旁边人说话的音频；对通话音频进行标注后形成训练数据集；将训练数据集中的训练数据输入深度卷积神经网络模型进行训练以得到旁边人说话检测模型，旁边人说话检测模型用于预测通话过程中旁边人说话的概率。本发明极大地提高了整句通话音频中旁边人说话检测准确率，进而改善智能客服的话术选择，进而保证智能客服对话的顺利进行，从而提升用户对智能客服的满意度与用户体验。
基本信息
专利标题 ：
模型训练方法及系统、通话音频的预测方法及系统
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN114565062A
申请号 ：
CN202210293895.7
公开（公告）日 ：
2022-05-31
申请日 ：
2022-03-23
授权号 ：
暂无
授权日 ：
暂无
发明人 ：
张威罗超邹宇郝竹林张启祥杨赫陈文浩张泽
申请人 ：
携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请人地址 ：
上海市浦东新区张江高科技园区碧波路518号302室
代理机构 ：
上海弼兴律师事务所
代理人 ：
林嵩
优先权 ：
CN202210293895.7
主分类号 ：
G06K9/62
IPC分类号 ：
G06K9/62 G06N3/04 G06N3/08 G06Q10/04
IPC结构图谱
G
G部——物理
G06
计算；推算或计数
G06K
数据识别；数据表示；记录载体；记录载体的处理
G06K9/00
用于阅读或识别印刷或书写字符或者用于识别图形，例如，指纹的方法或装置
G06K9/62
应用电子设备进行识别的方法或装置
法律状态
2022-05-31 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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