本申请实施例提供了一种人机任务分配决策方法、装置及电子设备，获取目标人员在预设业务中所处的阶段得到目标阶段，并获取目标人员处于目标阶段的时长得到目标时长；在目标时长超过目标阶段对应的预设等待时长且目标人员存在历史营销对话记录时，根据历史营销记录，确定目标人员的用户办理业务意图及其置信度；在用户办理业务意图的置信度不小于第二预设客户意愿阈值时，根据至少一项用户意图、各用户意图各自对应的置信度、目标人员的业务进度信息及个人信息，得到第一成功概率；判断第一成功概率是否小于第一预设客户意愿阈值，若是，生成机器人外呼营销任务；若否，生成人工外呼营销任务。本申请可自动生成针对该用户的营销任务。