一种无线终端故障诊断装置，包括命令触发节点，诊断信息接收节点以及内置于被诊断无线终端的诊断代理模块；上述命令触发节点，诊断信息接收节点以及内置于被诊断无线终端的诊断代理模块通过标准协议经由移动网络相连；上述命令触发节点通过移动网络发出指令信息到上述被诊断无线终端的上述诊断代理模块，上述诊断代理模块接收和分析指令信息，并获取相应诊断信息，通过移动网络，将该诊断信息发送到诊断信息接收节点，用于进一步的故障分析。该装置可以简单、快捷、准确地进行远程无线终端故障诊断。