本实用新型涉及一种铁路客运站客服信息的集中干预系统，该系统包括客票主机、平台主机、大屏主机、DMIS子系统、数据中转机，所述的客票主机分别与大屏主机、平台主机连接，所述的DMIS系统与平台主机连接，所述的平台主机与数据中转机连接，还包括干预机子系统，该干预机子系统分别与平台主机、数据中转机连接。与现有技术相比，本实用新型具有以下优点：系统建立一套统一的干预管理机制，并整合旅客服务全过程中的作业要求，实现统一的管理控制功能。其中业务需求包括正常作业命令及临时手工命令的发布，例如列车晚点、股道变更、调整候车室等情况均可以在干预子系统中发出统一的命令。