本申请公开了一种医院智能化排队缴费方法、装置及设备，涉及医院智能化管理技术领域，本申请当接收到排队缴费的指示指令时，根据分析得到的每个缴费窗口当前已排队用户的医保用户判定结果、就医门诊科室信息和已排队用户之间人物关系，和每个缴费窗口当前的排队人数，预估每个缴费窗口当前排队各自所需的等候时长，然后再结合待缴费用户到达每个缴费窗口分别所需的路程时长，为待缴费用户进行排队缴费推荐展示，帮助待缴费用户找到排队时长相对较短的缴费窗口进行缴费，可以节省待缴费用户的排队缴费时长，提高缴费效率。本申请适用于医院排队缴费管理。