本发明公开了一种基于话术策略管理的对话管理方法、装置、系统和计算机可读介质，方法包括：智能语音机器人选取主题向用户进行呼叫，用户针对智能语音机器人的呼叫做出响应，判断用户与智能语音机器人的通话状态；如果通话状态为用户应答，识别用户语音转化为用户语音文本，根据所述用户语音文本确定用户真实意图；根据确定的用户真实意图选取匹配的对话策略，基于所述对话策略选取对应的对话内容，输出给用户。采用该技术方案，智能语音机器人不仅能够识别用户当前语句表达的单句意图，还能够基于用户前面所说的语句理解用户的真实意图，使得用户体验更好。