对话管理方法、对话管理系统及设备、存储介质，其中，所述对话管理方法包括：对用户当前输入内容进行语义分析，得到对应的当前用户语义信息；根据当前用户语义信息，从存储的用户的状态信息中获取用户的当前对话状态信息；以及通过查询，从存储的对话资源架构中确定当前对话所处的当前节点，并在当前节点的跳转条件被触发时，跳转到对应的目的节点，以及从对话资源架构中获取目的节点的输出内容；对话资源架构为多层次有限状态机结构，包括多个对话节点，各对话节点之间基于预设的跳转条件进行跳转；根据用户的当前对话状态信息和所述目的节点的输出内容，生成与用户当前输入内容相对应的回复内容。采用上述方案能够对整个对话进程进行有效控制。