本实用新型公开了一种呼叫中心远程监控设备，包括监控探头，所述监控探头的上方的天花板上固定有凹形长槽,所述凹形长槽的两侧分别固定有两组导轨，所述凹形长槽的下方滑动设置有第一移动机箱，所述第一移动机箱的内部固定有第一伺服电机，所述第一移动机箱的底端固定有桁架，所述桁架的内部固定有螺纹杆，所述螺纹杆上滑动设置有第二移动机箱，所述第二移动机箱的内部固定有第二伺服电机。本实用新型通过控制第一驱动装置与第二驱动装置可以使监控探头在平面内灵活移动，使监控探头可以根据需要监控到呼叫中心内部的任意位置，实现了对监控中心全面监控不留死角，同时通过控制卡扣装置可以方便的拆装监控探头，便于对监控探头进行更换与检修。