本申请公开了回复模型的获取方法、回复语句的获取方法、装置及设备，属于人工智能技术领域。其中，回复模型的获取方法包括：获取第一训练样本，第一训练样本基于参考发言语句、参考回复语句和参考发言语句中的各个第一词汇对应的第一知识语句生成。基于第一训练样本训练得到回复模型，回复模型包括编码子模型和解码子模型，编码子模型用于将输入的目标发言语句编码为目标向量，解码子模型用于根据目标向量输出目标回复语句。在使用本申请训练得到的回复模型输出回复语句时，无需检索知识并输入回复模型，获取回复语句的效率较高。所获取的回复语句考虑了细粒度的知识，具有较高的质量。本申请能够应用于地图领域。