本发明涉及一种基于主动学习的问答方法、系统、设备及介质，所述方法包括以下步骤：构建基础知识库；基于相似度检测模型进行客户问答并构建未解答问题集，所述的未解答问题集包括用户反馈为问题未解答的用户问题；对未解答问题集中的问题进行类别划分；获取专家修正信息，基于专家修正信息对对划分好类别的未解答问题集进行类别修正；基于类别修正结果对相似度检测模型进行优化训练；获取未解答问题集中每一个类别的对应回答，将问题和对应回答更新到基础知识库中。与现有技术相比，本发明具有问答更精确，降低人工成本，提高标注效率等优点。