本申请公开了知识问答处理方法及知识问答系统的构建方法、装置，涉及智能搜索、知识图谱、自然语言处理等领域。具体实现方案为：获取用户端输入的用户问题，通过多伦问答从多个保险规则中获取与用户问题匹配的目标保险规则；根据目标保险规则，在保险知识图谱中搜索答案；其中，保险知识图谱为基于多个保险规则构建的；将答案返回给用户端。从多个保险规则中获取与用户问题匹配的保险规则，再根据匹配到的保险规则查询根据保险规则构建的保险知识图谱，得到更精准的答案返回给用户端。