本发明适用于物业管理技术领域，提供了一种基于人工智能的物业管理方法和终端，所述方法包括以下步骤：接收业主终端发送的外卖链接信息，所述外卖链接信息中包括业主楼栋信息；生成第一动态密码，根据外卖链接信息将第一动态密码发送至外卖员终端；接收第一动态密码，生成开锁指令以使得门禁锁自动打开，所述第一动态密码使用过后立即失效。本发明能够自动生成第一动态密码，外卖员通过第一动态密码打开门禁系统，第一动态密码使用过后立即失效，这样就算动态密码发生泄漏，也不会造成任何影响；本发明使用过程中，业主只需转发外卖链接信息，自动生成第一动态密码并将第一动态密码发送给外卖员，这期间无需业主参与，智能高效。